讲规矩、讲实干、讲感情；以人为本、服务至上；创建一流公交、惠及百姓出行。
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树品牌 立榜样 助推公交文明发展-九游会体育线上平台一直以来，驻马店市公共交通有限公司坚持深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，乘着改革开放的春风奋勇前行，取得了巨大的变化和令人瞩目的成绩。近年来，公司借着驻马店市创建全国文明城市与国家公交都市的契机，为提高自身服务质量，进一步满足市民的出行需求，于2016年11月引入了“苗苗车组”品牌建设。时光荏苒，转眼间两年过去了，驻马店市公交公司“苗苗车组”创建活动取得了可喜的成绩，提高了公交公司的自身形象，得到了市民的肯定与好评。 多方探索，确立学习榜样 犹记得，公司每一位新入职的员工都会发一个记事本，上面有六个大大的字“乘客就是上帝”，很常见的一句话，却反映出了在市公交公司的工作中，提高服务质量是一项重要工作。 为此，公司在学习了安徽省蚌埠公交集团公交车长杨苗苗的事迹后，毅然决定引入“苗苗车组”服务品牌。截止到2018年11月，已有十一批车长积极申报创建苗苗车组。 精益求精，强化创建质量 为激励车长积极参加创建活动，端正车长的服务态度，市公交公司决定在蚌埠公交的基础上提高苗苗车组奖金，对于运行车组每车300元/月、示范车组400元/月、模范车组600元/月奖励，三个月考核期满后一并发放。通过奖励措施充分调动了苗苗车长的主观能动性，车长们积极投身到创建活动中，高标准的完成了苗苗车组创建活动所要求的各种服务细则。 硕果累累，彰显公交文明 众志成城，通过车长们和管理人员持之以恒的努力，两年间苗苗车组创建活动硕果累累，一切让事实说话。 （一）助力文明城市创建 2018年12月，全国文明城市复检之际，市公交公司在苗苗车组服务的基础上，为进一步提高服务质量，研究决定实施《公交车长标准化文明用语服务规定》，开启了驻马店市公交文明形象的新局面，保障了驻马店市2018年度全国文明城市复检工作顺利完成。 （二）推进公交都市创建 2017年，驻马店市获得国家“公交都市”创建资格，《驻马店市公交都市建设实施方案》获得了交通部批准通过，方案上把苗苗车组创建比率纳入特色指标考核，我们的创建工作得到了政府和人民的高度认可。 为完成公交都市各项考核指标，在市政府的大力支持以及公司领导的正确管理下，通过新购置160台纯电动公交车，升级智能化调度系统，优化调整线路网，制定修改管理制度等等一系列措施，稳步提升公交正点率、公交站点覆盖率、绿色公交比率等各项指标。新购车辆和各项制度更是优先在苗苗车组和线路试行，苗苗车组车长充分发挥了模范带头的作用和敢为人先的精神，做好服务，搞好创建，取得了巨大的成果，保障了2018年度公交都市创建工作的顺利验收。截至目前苗苗车组创建率占营运车辆的68.5%，占全部车辆的33.8%；公共交通乘客综合满意度91.8%。 （三）树立先进典型榜样 两年以来，市公交公司以创建苗苗车组活动为切入点，以人民群众的需求为出发点，带动全体车长重视服务质量，由此涌现出了大量先进车长和事迹。 k5路公交线路长赵军，也是苗苗模范车长，他在了解到市第十一小学第三中学分校区的师生出行难的问题后，积极和学校沟通，修改运营时间，尽最大的能力保障学生的上下学。对此学校校长说：“从他们的身上，看到的不仅仅是爱岗敬业和默默奉献的精神，也通过这个服务窗口，感受到了文明城市展现出来的美丽和谐的良好风尚。” 最美车长11路殷新国、巾帼车长k6路位银珂、服务之星33路毛文杰、爱岗之星9路张春峰、遵纪之星h2路张元申等等。通过两年的努力，我们已经打造了一支甘于奉献、敢为人先的榜样之师。 （四）文明公交逐步呈现 每一个苗苗车组都是一个榜样，他们用那一串串鲜活事迹影响着全公司员工，在公司内部形成了一种人人讲文明、重服务的蔚然新风，公交文明体系已逐步呈现，2018年我公司被交通运输部授予“全国交通运输行业文明示范窗口”荣誉称号，这是交通运输部对我们工作的肯定，也是我们前进的不竭动力。 推广经验，带动县级公交 2017年10月，平舆子公司运营满一年，运营情况良好，时机成熟，市公司领导研究决定在平舆开展苗苗车组创建活动；2018年10月，公司又启动遂平子公司苗苗车组创建活动，并举行了第一批苗苗车组授牌仪式。截至目前平舆公交苗苗车组54台，苗苗创建率55.7%；遂平公交苗苗车组21台，苗苗创建率22.6%。县域“苗苗车组”在县级城市公交服务中起到了积极的带头示范作用，打造了县级公交服务的新亮点。 苗苗车组创建活动这一颗种子，在我们所有人的精心呵护下开始生根发芽，并茁壮成长。未来，以市带县的“驻马店模式”将全面展开，星星之火，已形成燎原之势。 展望未来，迎接机遇挑战 凡是过往，皆为序章，面对成绩，我们更应该做的是总结经验，展望未来。2019年，驻马店市公交公司将在市政府的大力支持下，全力推进创建省公交优先示范城市和国家公交都市工作任务，继续巩固和扩大苗苗车组创建活动成果，将惠及民生的好事办好，实事办实，让市民出行更快捷，乘车更舒适，换乘更方便，为我市综合实力的全面发展和人民群众的幸福生活做出更大的贡献！ 寒来暑往，岁月更迭，不忘的是我们公交人团结拼搏、开拓进取、服务优质、争创一流的初心，2019年，市公交公司将继续在新的征程上砥砺前行！ |